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【舆情研究】新媒体环境下的涉农舆情应对

发布日期:2011-11-02 18:32:38   

    新媒体带来舆论环境重大变化
  近年来,网络、手机等新媒体迅速崛起,成为我国媒体阵营的一个重要组成部分。
  互联网迎来“移动”时代。中国工程院副院长邬贺铨认为,未来10年,互联网将发展到移动互联网时代。我们从手机网民的成长速度可见一斑:2009年底我国手机网民规模为2.33亿,2010年底增至3.03亿,而到2011年4月底,这一数字已跃升为4.77亿。
  互联网技术的裂变式发展对传统政府管理模式提出了挑战。互联网技术及其应用出现裂变式发展,带来一个显著变化就是网络互动功能凸显。每一个终端用户都可能成为网上内容的提供者和传播者,这一重大变化,给我国新闻信息传播体制带来了深刻影响,对政府有效引导和管理网上舆论提出了严峻挑战。
  国内外主流媒体注重用新媒介延伸影响力。目前,相当多的新媒体是在传统媒体基础上生长起来的。中央电视台开播中国网络电视台,正是新媒体发挥传统媒体的品牌优势和聚集效应、提高自身影响力和竞争力的重要举措。人民网、新华网、中广网等,无一不是依托人民日报、新华社、中央人民广播电台这些传统媒体的自身优势拓展出来的新媒体,其影响力与日俱增。新浪、搜狐等商业网站的内容绝大多数来源于传统媒体。
  自媒体发展导致传播主体多元化。在网络时代,每个人都可能成为信息渠道,都可能成为意见表达的主体。每个人面前都有一个“麦克风”,社会信息传播和意见表达呈现多渠道、互动性的新局面。
应对措施
  建立常态化涉农舆情应对工作机制。应对新媒体带来的挑战是当前政府部门必须面对的一项新课题,需要设计一套完整的应对机制,特别是预警机制。网络舆情预警机制主要包括制定预警方案、密切关注事态发展、及时传递和沟通信息等环节,针对各种类型的危机事件,制定比较详细的判断标准和预警方案,做到一旦危机出现便可启动预案,将发现涉农不良信息、控制涉农不良信息扩散和破除涉农不良信息等工作常态化。这需要制度来保障,重点是明确应对工作流程和建立三项制度:明确工作流程,就是从舆情监测、研判、提出处置措施,到回应媒体,然后对处置工作进行总结报告。
  建立三项制度,一是舆情会商制度。发现舆情,立即组织专家进行会商,研究舆论引导的方式、时机以及舆论引导的措施。二是调查核实制度。立即派出工作组到事发地核实情况。三是回应媒体制度。在会商和调查核实的基础上,召开新闻发布会,对外发布权威信息。在应对工作当中,充分发挥政府部门、农业专家和新闻媒体三个方面的作用,构建一个农业产业发展的舆论引导与保护机制。
  进一步强化新闻发布工作。政府部门要进一步强化新闻发布工作,特别是一些与民生利益相关的信息要公开透明。但目前存在的问题是,新闻发布的途径单一,基本上是通过新闻通稿的方式发布;新闻发言人没有走上发布台,与媒体进行面对面的交流;新闻发言人应对媒体的技巧和经验还比较缺乏等等。今后应在完善信息发布机制上下功夫,进一步提高新闻发布的质量和水平,加大新闻发布的频次,及时回应社会和媒体对农业热点问题的关切,引导社会舆论。同时要进一步加强日常的科普宣传工作。充分利用专家,在热点舆论话题中多角度传播信息,加强民众相关农业科学知识风险教育,压缩虚假信息传播空间。
  有效利用新媒体确保舆论主导权。当前,微博、论坛、QQ、MSN等即时网络通讯工具已被数亿网民普遍运用,而与普通网民相比,政府部门或政府工作人员开设个人微博和工作微博等明显滞后。重点做好两个方面的工作:一是充分发挥和发展壮大农业部门特别是农业部网站的作用和力量,提高官方网站信息的更新速度和透明度。二是政府应主动运用网络等新媒体开展工作。目前除了传统的网络发布消息外,更应该利用微博、论坛、QQ、MSN等新产品,在遇到网络涉农突发事件时,通过这些网络工具,及时发现问题,并快速运用这一阵地解释问题、及时辟谣和发布权威信息。
  力求掌握网络舆论引导的策略和方法。针对涉农不良信息传播的特点和危害性,政府部门应在澄清时寻求妥善可行的策略和方式。重点在发布时效、发布时机、发布渠道和发布内容上反复研究和斟酌,确保舆论引导的实效。
                                                          (来源: 《中国记者》杂志  )

 

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