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【舆情动态】美素奶粉“活虫国籍论”挑战舆论底线

发布日期:2011-11-02 18:36:29   

      2011年10月31日,据中央人民广播电台报道,青岛消费者王先生在一家专卖店为孩子选购了一桶荷兰原装进口美素奶粉,开封后在奶粉罐里发现了一条活虫。与经销商取得后对方确认,按照虫子的排泄物来看,虫子的确在开罐前就在奶粉里,并承诺解决。最初经销商表示将赔偿两小桶奶粉。而当王先生要求加大赔偿力度时,经销商态度恶劣的表示“我们原装进口的奶粉生产链都是在荷兰,你怎么证明长在奶粉里的虫子就是荷兰的虫子啊!你给我证明看看,你能证明我就按要求给你赔!”
  随后,美素奶粉中国总公司市场公关部的黄女士表示,美素奶粉的整个生产过程全部是在荷兰,要经过高温杀菌和真空包装,不可能有活物存活的条件。考虑到消费者的利益,他们会积极协调,争取早日解决问题。他们决定由公司出钱将奶粉送去国外检测,或者是请北京或者山东的生物检测机构代为检测,看看虫子是荷兰物种还是中国物种。如果证实的确是奶粉公司的疏漏,他们一定会按照相关法律赔偿消费者。
  继光明酸奶要求消费者提供“苍蝇尸检”报告后,美素奶粉要求消费者掌握生物学知识再次挑战了舆论的底线,引发了又一场舆论热议。
  这一事件经报道后,立即引发媒体大量关注,当日即有包括人民网、新华网、新浪网、搜狐网、凤凰网等权威媒体的相关报道394篇。在众多媒体报道的同时,广大网友也纷纷对此发表评论,截至11月1日13时,新浪微博关注量达14000余篇。
  据统计,针对此事的网友观点倾向性主要分为以下几类(抽样:200条):
  1.对“虫籍”说法感到气愤(38%)
  凤凰网友“盲的鱼”表示:这年头,虫子也需要办个身份证、护照什么的,以备不时之需啊!
  2.国内监管不严(26%)
  新浪网友“不要冷漠”:都在钻法律漏洞,法律应该规定让被举证人证明自己的清白!这才避免发生类似的事!降低维权人的成本 才能保证产品的质量 杜绝恶劣事件发生!
  3.对奶制品行业整体失去信心(18%)搜狐网友“救赎者”:还是自己养头奶牛算了。
  4.经销商言语失当(12%)
  凤凰网友“豆子响当当”:看了经销商说的话,真是气愤,产品出了问题,经销商应该积极帮助客户联系生产商解决问题,可你却去为难客户,人家生产商还没发表意见呢,你一个小小的经销商却在这里大放厥词,国外对质量问题都有严格的管理惩罚制度,用得着你一个经销商在这里乱咬人嘛,难怪拉菲的老总说:我的酒会砸在中国人手里。
  5.不排除消费者讹诈(6%)
  雅虎网友“霹雳熊猫”:论道理好像不可能哦。罐装奶粉都是高温消毒的,虫子不可能在罐里存在呀?即使存在,里面没有氧气,怎么可以存活呀?
  通过网友评论可以看出,大部分网友认为错在商家,相比较之下,媒体的观点更加见仁见智。
  虫子问题折射出,如今社会消费者与商家的普遍矛盾。而这恰恰就体现在经济利益的纠葛上,要解开这个疙瘩,只有良好的质量,才可以将一切矛盾迎刃而解。对质量负责,就是对社会负责,对良心负责。这个质量不保证,市场经济就不能顺利发展,不要说更多的虫子逻辑会出现,连我们国家的正常经济发展,也会受到负面影响。可见我们不可小觑,这个虫子“国籍”的问题。

 

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