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2018年315晚会舆情专项报告

发布日期:2018-03-19 11:15:58   标签:3.15 舆情报告 红麦舆情

  一年一度的315晚会刚刚落下帷幕,可能是由于时间节点特殊,本届晚会较往届相对温和,减少了大型企业的曝光,更偏向于彰显“政府在行动”这一主题,凸显多个政府部门在消费者权益保护领域的贡献。

  本届晚会相较于去年,加大了消费预警力度。最大的变化就是晚会针对像食物相克等很多市场传播范围很广的谣言,联合国家权威部门、联合专业的实验室,用试验的手段、用最权威的方法,把这些谣言背后的数据解读出来,通过增强消费者的辨别能力,将假冒伪劣拒之门外。

  尽管今年晚会上曝光的大品牌只有大众一家,但实验科普性质的消费预警以及与生活息息相关的现象类维权事件都成功吸引了民众和媒体的眼球,晚会的舆论热度不断攀升,据红麦舆情监测系统统计,截至16日0:00,晚会相关新闻已达到1354条,微博相关信息已达到3249条。

  今年315晚会,围绕“大众途锐发动机进水”、“珠宝店里的抽奖骗局”等多个相关问题,披露了“枣庄金顺源食品有限公司”,“新郑浩通管业有限公司”等不法商家,下表为2018年3•15晚会曝光重点事件表。

表中事件当前热度分析来源于红麦舆情监测系统

  从表中可以看出,本届晚会主要曝光了多家未达到国家标准的公共设施工具和冒牌食品,更加侧重于产品质量保障,切合晚会的主题“共建秩序 共享品质”,同时也与今年政府工作报告中的弘扬工匠精神,来一场中国制造的品质革命的措施相匹配。

  从事件类型上看,今年晚会主要曝光的敏感事件以商品质量投诉为大多数,其中以大众途锐发动机进水和饮料产品造假为当前主要热点事件;服务质量方面则是珠宝店里的抽奖骗局和共享单车退押金难引发众多关注,特别是在微博平台,多数用户都反映接触过类似骗局或问题,其中还有少许受到损失,网民们呼吁相关部门进行专项调查,尽量杜绝此类骗局发生。

 

  从公司的回应看,针对发动机进水事件,晚会结束后半小时内(22:23),从红麦微博舆情平台查询得知,大众汽车(中国)销售有限公司在微博上发布致歉声明,称目前召回行动已经备案,4月30日正式开始召回并将开设专属通道为车主进行一对一服务。同时,人人车、瓜子等多家二手车平台也对该车系进行了下架排查处理。

 

  针对“山寨露露”等造假产品,淘宝和京东等知名电商平台火速进行了下架处理,目前商城均搜不到有关承德杏仁露等相关产品。

  从晚会的舆论关注度以及晚会结束后的社会反映来看,本届3.15晚会取得了相对不错的效果——消费者的维权意识有了提升,存在问题的企业进行了整改。但也正如315晚会主持人说的那样,“每每315将近之时,各大企业对待消费者会更加殷勤,然而这种良好的态度,本应是一年365天每天如一的,这样消费环境才能真正让消费者感到放心。”

 

 

  报告说明

  监测目的:

  监测跟踪“第二十八届315晚会”播出后的各媒体的传播脉络与最新进展,分析晚会曝光事件的传播规律,总结企业在危机事件处理方面的经验及手段。

  监测周期:

  2018年3月15日0时 至2018年3月16日0时。

  监测范围:

  境内网络新闻、论坛、博客、微博、微信站点中,有关315的全部信息。

  监测关键词(包含但不限于):

  315晚会、315、消费者权益日、途锐 进水、抽奖 骗局、水管 非标;

  数据说明:

  报告中全部信息源自红麦舆情监测系统。

  公司介绍:

  红麦聚信(北京)软件技术有限公司成立于2008年,专注于舆情监测与数据挖掘企业级应用,是国内最早开始实践舆情管理体系的服务提供商,已成为中国商业舆情服务领导品牌。在舆情大数据领域,红麦提供专业的数据监测、数据分析及咨询服务,协助企业准确掌握产品和市场情况,监测竞争对手和行业动态,了解网民口碑,为企业市场、行销决策提供支持支撑服务。在品牌推广方面,红麦具有专业的推广团队,为企业在稿件撰写与发布,关键词优化,负面信息压制等方面提供支持服务,帮助企业进行品牌口碑建设和舆论引导。

红麦聚信(北京)软件技术有限公司/专业舆情监测解决方案提供商

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